1. LIVRAISON

Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier avant d’être expédiée.

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de la validation de votre commande.

Délais de préparation : [X à X jours ouvrés]
Délais de livraison estimé : [X à X jours ouvrés]

Les frais de livraison sont calculés et indiqués au moment de la commande, avant sa validation.

Pour les pièces volumineuses ou les meubles, les modalités de livraison peuvent être différentes et seront précisées lors de la commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez les informations nécessaires au suivi de votre colis lorsque ce service est disponible.

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2. COLIS ENDOMMAGÉ

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l'état du colis.

Si celui-ci présente des dommages importants, prenez si possible des photographies du colis et de son contenu et

contactez-nous rapidement à : contactboisetmer@gmail.com

Nous vous accompagnerons afin de trouver une solution adaptée.

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3. RETOURS

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez généralement d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour effectuer un retour, contactez-nous au préalable à contactboisetmer@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Les produits doivent être retournés dans les conditions prévues par la réglementation. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la réglementation prévoit le contraire.

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4. PRODUITS PERSONNALISÉS

Les créations réalisées spécialement à la demande du client ou personnalisées selon ses spécifications peuvent ne pas bénéficier du droit de rétractation, conformément aux exceptions prévues par la loi.

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5. REMBOURSEMENT

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans les conditions prévues par la réglementation et, en principe, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les droits du consommateur au titre des garanties légales restent applicables indépendamment de la politique de retour.

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UNE QUESTION ?

Pour toute question concernant une livraison, un retour ou une commande, contactez-nous : contactboisetmer@gmail.com

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